PQR In Office
Peticiones, quejas y reclamos
Tu opinión nos ayuda a mejorar. Si necesitas algo de nosotros o algo no salió como esperabas, radica aquí tu PQR y te responderemos dentro de los plazos establecidos.
Tiempos de respuesta
- Petición
- 3 días hábiles
- Queja
- 8 días hábiles
- Reclamo
- 8 días hábiles
Cómo funciona
Paso 1: Radica tu solicitud
Elige si es petición, queja o reclamo y cuéntanos qué pasó. Puedes adjuntar soportes.
Paso 2: Recibe tu radicado
Al enviar, te mostramos un número de radicado para hacer seguimiento.
Paso 3: Te respondemos
Un responsable revisa tu caso y te responde al correo que registraste, dentro del plazo.
Otros canales
Usamos tus datos solo para tramitar y responder tu PQR, conforme a la Ley 1581 de 2012 y nuestra política de tratamiento de datos.